Q&A

ペットシッターSunSunTier よくあるご質問

SunSunTierは、埼玉県越谷市を中心に、犬・猫などのペットのお留守番をサポートする訪問型のペットシッターです。

旅行や帰省、出張、入院、お仕事などでご自宅を留守にされる際に、いつものご自宅へペットシッターがお伺いし、ごはんやお水、トイレのお掃除、お散歩などを行います。

Q．ペットシッターとは、どのようなサービスですか？

飼い主様のご自宅へペットシッターがお伺いし、いつもの環境でペットのお世話をするサービスです。

ペットホテルへ預けることが苦手なワンちゃんや猫ちゃんも、住み慣れたご自宅でお留守番できます。

Q．どのようなお世話をお願いできますか？

ごはんやお水の交換、トイレのお掃除、室内での遊び、健康状態の確認などを行います。

ワンちゃんの場合は、ご希望に応じてお散歩も承ります。ペットの性格や生活習慣に合わせて、お世話の内容を打ち合わせいたします。

Q．越谷市以外でもお願いできますか？

越谷市を中心に、近隣地域にも訪問しています。

ご住所や訪問場所によって、交通費や出張費が異なります。対応可能地域については、お問い合わせください。

Q．初めて利用する場合は、どうすればよいですか？

まずは、お問い合わせフォームまたはLINE、お電話からご連絡ください。

ご利用日やペットの種類、頭数、お住まいの地域などを確認したうえで、事前打ち合わせの日程をご相談いたします。

Q．事前打ち合わせは必要ですか？

初めてご利用いただく場合は、原則として事前打ち合わせを行います。

ペットの性格やごはんの量、トイレ、お散歩方法、健康状態、鍵の取り扱いなどを詳しく確認します。

飼い主様にもシッターの雰囲気をご確認いただき、安心してご依頼いただけるようにしています。

Q．猫だけでもお願いできますか？

はい。猫ちゃんのお世話も承っています。

ごはんやお水の交換、トイレ掃除、遊び、ブラッシングなど、猫ちゃんの性格に合わせてお世話します。

人見知りの猫ちゃんの場合は、無理に近づかず、猫ちゃんのペースを大切にしながら見守ります。

Q．犬のお散歩だけでもお願いできますか？

はい。飼い主様がお仕事や体調不良などでお散歩へ行けない場合の、犬のお散歩代行も承っています。

安全のため、ワンちゃんの性格や普段のお散歩方法を事前に確認させていただきます。

Q．高齢の犬や猫、介護が必要なペットもお願いできますか？

ペットの状態や必要なお世話の内容を確認したうえで、ご相談を承ります。

シニアの犬や猫、食事の補助、トイレシートの交換、見守りなども、対応可能な範囲でお世話いたします。

医療行為にあたる内容や、ペットの状態によっては対応できない場合もございますので、まずは詳しい状況をお知らせください。

Q．投薬をお願いすることはできますか？

普段から問題なく飲めているお薬については、事前に方法を確認したうえで対応できる場合があります。

投薬内容やペットの状態によっては、委任状のご記入や追加料金をお願いすることがあります。

注射や点滴などの医療行為は行えません。

Q．お世話中の様子は報告してもらえますか？

はい。お世話終了後に、ペットの様子やごはん、排泄などについて、写真や動画と一緒にご報告します。

飼い主様が外出先でも安心していただけるよう、その日のペットの様子をできるだけ詳しくお伝えしています。

Q．ペットシッターの訪問時間を指定できますか？

基本の時間帯の中で、訪問時間を調整いたします。

細かな時間指定をご希望の場合は、指定料金が発生することがあります。また、予約状況や交通状況により、ご希望に添えない場合もございます。

Q．早朝や夜間でもお願いできますか？

通常の訪問時間外についても、予約状況によって対応できる場合があります。

時間外料金が発生する場合がございますので、希望される時間をお問い合わせ時にお知らせください。

Q．料金はどのくらいかかりますか？

料金は、お世話の時間、ペットの種類や頭数、訪問回数、お散歩の有無、交通費などによって異なります。

詳しい内容を確認したうえで、お見積書を作成いたします。お見積もり内容をご確認いただいてから、正式なご予約となります。

Q．交通費はかかりますか？

訪問場所までの距離に応じて、交通費をいただいています。

有料駐車場や高速道路などを利用する場合は、別途実費をお願いすることがあります。

Q．繁忙期は料金が変わりますか？

ゴールデンウィーク、お盆、年末年始などの繁忙期は、繁忙期料金が加算されます。

繁忙期はご予約が集中するため、日程が決まりましたら早めのご相談をおすすめしています。

Q．支払い方法を教えてください。

料金は原則として前払いをお願いしています。

お支払い方法や期限については、お見積書と一緒にご案内いたします。

Q．キャンセル料はかかりますか？

ご予約確定後のキャンセルについては、キャンセルの時期に応じてキャンセル料が発生します。

詳しいキャンセル規定は、お見積書またはご利用規約をご確認ください。

Q．鍵はどのように預けますか？

事前打ち合わせの際にお預かりする方法や、ご指定の方法で受け取る方法があります。

お預かりした鍵は責任を持って管理し、お世話終了後は、事前に決めた方法でご返却します。

Q．急な依頼でもお願いできますか？

予約状況によっては、直前のご依頼にも対応できる場合があります。

ただし、初めてご利用いただく場合は事前打ち合わせが必要です。また、直前や当日のご依頼には、緊急対応料金が発生することがあります。

Q．担当するペットシッターは選べますか？

予約状況や地域によって担当者を調整しています。

担当者のご希望がある場合は、ご予約時にご相談ください。ご指名の場合は、指名料金が発生することがあります。

Q．多頭飼いでもお願いできますか？

はい。犬や猫を複数飼われているご家庭のお世話も承っています。

頭数やお世話の内容、必要な時間によって料金が異なりますので、ペットの種類と頭数をお知らせください。

Q．旅行以外の理由でも利用できますか？

はい。旅行や帰省のほか、出張、入院、お仕事、冠婚葬祭、体調不良など、さまざまな理由でご利用いただけます。

定期的なお散歩や、日中の見守りについてもご相談ください。

越谷市周辺でペットシッターをお探しの方へ

SunSunTierでは、ペットの性格や普段の生活を大切にしながら、飼い主様に代わって心を込めてお世話いたします。

「猫が人見知りなので心配」
「高齢のペットを自宅でお留守番させたい」
「旅行中も写真や動画で様子を確認したい」
「仕事の間だけ犬のお散歩をお願いしたい」

このようなご相談も、お気軽にお問い合わせください。

ご利用日、訪問地域、ペットの種類と頭数、ご希望のお世話内容をお知らせいただくと、スムーズにご案内できます。